Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Iverinnissa.
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie informiert Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie unsere freiwilligen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware erhalten haben,
bzw. bei Teillieferungen ab Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder telefonisch.
Die Angabe von Gründen ist nicht erforderlich.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen sämtliche von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.
Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis
wir die Ware zurückerhalten haben oder
Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben,
je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Rücksendung nach Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts erhalten Sie von unserem Kundenservice die Rücksendeinformationen.
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und transportsicher verpackt zurück.
Ein etwaiger Wertverlust der Ware ist nur zu ersetzen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Gesetzliche Gewährleistung
Für sämtliche Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Liegt ein Sachmangel vor, haben Verbraucher die gesetzlichen Ansprüche nach den §§ 437 ff. BGB.
Hierzu gehören insbesondere
Nachbesserung,
Ersatzlieferung,
Minderung,
Rücktritt vom Vertrag,
Schadensersatz,
soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese Rechte bestehen unabhängig von dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir freiwillig ein Rückgabe- oder Umtauschrecht innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware.
Diese freiwillige Leistung gilt ausschließlich nach Maßgabe dieser Richtlinie und berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe
Für eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch sollte die Ware möglichst
vollständig sein,
keine über die übliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren aufweisen,
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die freiwillige Rückgabe kann insbesondere erfolgen, wenn
die Ware äußerlich beschädigt ist,
Qualitätsmängel vorliegen,
die Ware nicht der Bestellung entspricht,
erhebliche Farbabweichungen oder Materialfehler vorliegen,
ein freiwilliger Rückgabe- oder Umtauschwunsch innerhalb von 45 Tagen besteht.
Rückgabeprozess
Schritt 1
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Hierbei benötigen wir möglichst folgende Angaben:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Beschreibung des Anliegens
gegebenenfalls Fotos oder Videos
Schritt 2
Wir prüfen Ihre Anfrage und teilen Ihnen anschließend die Rücksendeadresse sowie weitere Informationen mit.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksprache zurück.
Schritt 3
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware.
Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erfolgt die weitere Bearbeitung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtausches.
Umtausch
Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir den Ersatzartikel in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Sollte ein Austausch nicht möglich sein, informieren wir Sie über alternative Lösungen.
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach Freigabe der Rückerstattung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Je nach Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Bearbeitungsdauer variieren.
Rücksendekosten
Gesetzlicher Widerruf
Im Falle des gesetzlichen Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Freiwillige Rückgabe
Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn
die Ware beschädigt geliefert wurde,
ein Herstellungs- oder Qualitätsmangel vorliegt,
eine Falschlieferung erfolgt ist,
die Ware erheblich von der Bestellung abweicht.
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Haftung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestell- und Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.Sollten während der Rücksendung Probleme auftreten, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung.
Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Kontakt
Iverinnissa
Adresse
2157 White Ave
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United States
Telefon
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