Versandbedingungen
Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihr Interesse an den Produkten von Iverinnissa. Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick über die geltenden Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung unserer Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Versandgebiet
Unser aktueller Versandservice ist ausschließlich auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen bieten wir derzeit nicht an.
Versandkosten
Für die Lieferung gelten folgende Versandkosten:
- Bestellungen ab 80,00 €: kostenfreie Lieferung;
- Bestellungen unter 80,00 €: Versandkosten in Höhe von 6,99 €.
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer.
Eventuell anfallende Versandkosten werden im Bestellvorgang separat ausgewiesen, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.
Bearbeitung der Bestellung
Sobald die vollständige Zahlung erfolgreich eingegangen ist, wird Ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst unter anderem:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Bestätigung des Zahlungseingangs;
- Zusammenstellung der bestellten Waren;
- sichere Verpackung der Produkte;
- Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage.
Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit 7–10 Werktage.
Die gesamte Lieferdauer setzt sich somit aus der internen Bearbeitungszeit und der anschließenden Versandlaufzeit zusammen.
Sollten außergewöhnliche Umstände wie höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, Streiks, erhebliche Transportstörungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse zu einer Verzögerung führen, werden wir Sie nach Möglichkeit schnellstmöglich darüber informieren.
Gesetzliche Rechte und Ansprüche der Verbraucher bleiben von solchen Verzögerungen unberührt.
Versanddienstleister
Für die Zustellung beauftragen wir geeignete und zuverlässige Versandunternehmen.
Je nach Lieferadresse, Versandart und logistischen Anforderungen kann die Zustellung beispielsweise über folgende Anbieter erfolgen:
- UPS;
- FedEx;
- einen vergleichbaren Versanddienstleister.
Die Auswahl des jeweiligen Versandpartners erfolgt unter Berücksichtigung der verfügbaren logistischen Möglichkeiten.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die betreffende Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung die entsprechende Trackingnummer. Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus online überprüfen.
Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung über den Bereich „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website abrufen. Hierfür benötigen Sie in der Regel Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice möglichst umgehend zu kontaktieren.
Wir werden den Vorgang prüfen und uns gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister abstimmen, um eine angemessene Lösung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu finden.
Bei offensichtlich beschädigten Paketen empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware möglichst direkt bei Erhalt zu dokumentieren, beispielsweise durch Fotos.
Das Fehlen einer solchen Dokumentation führt jedoch nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob die angegebene Lieferanschrift vollständig und korrekt ist.
Wenn eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht möglich ist und der Kunde dies zu vertreten hat, können dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften dem Kunden auferlegt werden.
Änderungen und Stornierungen
Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung können grundsätzlich nur vorgenommen werden, solange sich die Bestellung noch nicht in der Versandabwicklung befindet.
Sobald die Ware für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher bleibt davon unberührt.
Weitere Informationen zu möglichen Stornierungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.
Gefahrübergang
Bei einem Kauf durch einen Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere § 475 Abs. 2 BGB, grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund eines vom Kunden zu vertretenden Umstands nicht zugestellt werden und wird die Ware anschließend an uns zurückgesendet, können wir die dadurch tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten in Rechnung stellen, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreichen:
Kundenservice
Adresse:
2157 White Ave
Indianapolis, IN 46202
United States
Telefon:
+1 (317) 637-4812
E-Mail:
service@iverinnissa.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)