Stornierungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Iverinnissa.
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Möglichkeiten zur Stornierung einer Bestellung vor dem Versand sowie über den weiteren Ablauf.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Stornierung vor dem Versand
Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Um eine möglichst reibungslose Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, Stornierungsanfragen innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung einzureichen.
Ob eine Stornierung noch möglich ist, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Sobald die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Verbraucher nach Erhalt der Ware ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder – soweit anwendbar – unsere freiwillige Rückgaberegelung gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie nutzen.
So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe der folgenden Informationen:
Bestellnummer
Name des Bestellers
Zahlungsnachweis (falls vorhanden)
kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Kontakt:
E-Mail:
service@iverinnissa.com
Telefon:
+1 (317) 637-4812
Bearbeitung Ihrer Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Ist die Bestellung noch nicht versandt worden, bestätigen wir die Stornierung schnellstmöglich.
Sollte sich die Bestellung bereits im Versandprozess befinden oder bereits versandt worden sein, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung
Wird Ihre Bestellung erfolgreich vor dem Versand storniert, erstatten wir Ihnen sämtliche bereits geleisteten Zahlungen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung unverzüglich veranlasst.
Je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut kann die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen erfolgen.
Bereits versandte Bestellungen
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Verbraucher können nach Erhalt der Ware ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausüben.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie beschränkt oder ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht.
Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher unberührt.
Kontakt
Iverinnissa
Adresse
2157 White Ave
Indianapolis, IN 46202
United States
Telefon
+1 (317) 637-4812
service@iverinnissa.com
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)